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1、根據(jù)酒店總目標，落實客房部的工作目標，并貫徹執(zhí)行。 2、執(zhí)行文員培訓計劃，不斷學習客人需求流程分析處理程序及標準。 3、更新本部門的工作流程，并協(xié)助經理做好部門的考勤工作。 4、與各部門文員及時溝通，完成各類文員工作。 5、負責統(tǒng)計及匯總客房清潔物品、客用品及清潔藥水等的消耗及補貨報表。 6、登記、存儲客人遺留物品，到期進行發(fā)放。