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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司外賣店鋪在美團(tuán)、餓了么等主流平臺(tái)的搭建與維護(hù)，優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)、商品上架與下架、菜單分類及排序，確保信息準(zhǔn)確、展示美觀，符合平臺(tái)規(guī)則與品牌形象，提升店鋪曝光率與吸引力；
2、制定并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，如滿減、折扣、買贈(zèng)、新客優(yōu)惠等，結(jié)合節(jié)假日、熱點(diǎn)事件策劃主題營(yíng)銷活動(dòng)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)；與平臺(tái)溝通合作，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)資源位，提報(bào)活動(dòng)并跟進(jìn)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略；
3、每日監(jiān)控店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷售額、客單價(jià)、曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等；通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出店鋪運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，如流量瓶頸、轉(zhuǎn)化低谷等，提出針對(duì)性優(yōu)化方案，如調(diào)整商品定價(jià)、優(yōu)化配送范圍、改進(jìn)菜品推薦等，持續(xù)提升店鋪運(yùn)營(yíng)效益；
4、及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)價(jià)，妥善處理差評(píng)與投訴，積極解決用戶問(wèn)題，維護(hù)店鋪高評(píng)分與良好口碑；制定用戶關(guān)懷策略，如發(fā)放優(yōu)惠券、贈(zèng)品、會(huì)員專屬福利等，提高用戶滿意度與復(fù)購(gòu)率，促進(jìn)用戶留存與裂變；
5、定期收集分析競(jìng)品外賣店鋪信息，包括菜品特色、價(jià)格策略、活動(dòng)玩法、用戶評(píng)價(jià)等，為公司運(yùn)營(yíng)決策提供參考。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1 - 3年外賣運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有餐飲、零售等行業(yè)外賣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉主流外賣平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，有成功提升店鋪業(yè)績(jī)的實(shí)操案例；
3、熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具，具備數(shù)據(jù)透視、圖表制作、公式運(yùn)用能力，能從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息并指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策；掌握基本的圖片處理、文案編輯技能，提升店鋪視覺(jué)與文案效果；
4、具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立策劃富有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)高效合作；