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【崗位職責】
1、負責將平臺注冊流量轉(zhuǎn)化為新客，負責平臺電銷銷量。
2、監(jiān)控每日團隊成員外呼情況及外呼效果；關注大盤銷量/新客數(shù)據(jù)，分析上升/下降原因，及時做出調(diào)整動作；
3、每日完成外呼任務的分配安排；幫助電銷坐席完成新客和銷量任務；
4、負責管理售后及客訴事宜，圍繞客戶滿意度，搭建售后工作體系，解答/協(xié)助處理成員遇到的售后問題
5、針對負責的工作，進行周/月度報表的分析，及時調(diào)整優(yōu)化資源配置，工作安排。
6、團隊培訓、帶教及管理。
【任職資格】
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、有2年以上電話客服經(jīng)驗，有1年以上同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉電商平臺售前及售后客服經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有一定的數(shù)據(jù)能力，比如表格應用；
5、具備較強的抗壓能力；