1.日常設(shè)備運維與保障:
負(fù)責(zé)體驗館內(nèi)所有XR硬件設(shè)備(如VR/AR頭顯、手柄、定位基站、體感設(shè)備、PC/主機(jī)、顯示系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、交互設(shè)備等)的日常檢查、開機(jī)、關(guān)機(jī)、清潔、保養(yǎng)及基本維護(hù)。
按照標(biāo)準(zhǔn)流程對設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)、調(diào)試,確保定位精度、畫面流暢度、聲音效果等達(dá)到最佳體驗標(biāo)準(zhǔn)。
2.現(xiàn)場技術(shù)支持與故障排除:
第一時間響應(yīng)用戶在體驗過程中遇到的技術(shù)問題,提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
準(zhǔn)確診斷技術(shù)故障原因,運用專業(yè)技能和工具進(jìn)行快速修復(fù)(如重啟設(shè)備、重新校準(zhǔn)、更換配件、調(diào)整軟件設(shè)置、處理簡單線纜連接問題等)。
對于無法現(xiàn)場立即解決的復(fù)雜硬件故障或系統(tǒng)級軟件問題,清晰記錄問題現(xiàn)象、操作步驟和已嘗試的解決方案,及時上報,并跟進(jìn)處理進(jìn)度。
3.用戶體驗引導(dǎo)與安全保障:
在游客體驗前,進(jìn)行必要的設(shè)備佩戴指導(dǎo)和操作說明,確保游客了解基本操作和安全注意事項。
在體驗過程中,密切關(guān)注游客狀態(tài)和設(shè)備運行,及時干預(yù)可能存在的安全隱患(如游客即將撞到障礙物、設(shè)備佩戴不適等)。