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更新于 6月28日

移動電話客服

4000-8000元
  • 南昌新建區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)
1、客戶溝通與邀約:依據(jù)公司提供的客戶名單、線索,通過電話、郵件、短信等多種渠道與潛在客戶取得聯(lián)系,介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢與特色,吸引客戶參與各類活動、試用產(chǎn)品或接受服務(wù),準(zhǔn)確記錄客戶的意向、需求和反饋,及時(shí)更新客戶信息庫。
2、客戶關(guān)系維護(hù):對已邀約的客戶進(jìn)行定期回訪,了解客戶的使用感受、意見和建議,及時(shí)解決客戶的問題和疑慮,提高客戶滿意度和忠誠度;對于有潛在需求但尚未達(dá)成合作的客戶,持續(xù)跟進(jìn),保持良好的溝通,挖掘更多的合作機(jī)會。
崗位要求
1、溝通表達(dá):具備出色的口頭和書面表達(dá)能力,聲音甜美、語速適中、語調(diào)親切,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息;善于傾聽客戶需求,理解客戶意圖,能夠快速有效地與客戶建立良好的溝通關(guān)系。
2、銷售技巧:熟悉電話銷售、客戶邀約的基本技巧和方法,能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)引導(dǎo)客戶,提高邀約成功率;具備一定的銷售意識和談判能力,能夠在溝通中挖掘客戶的潛在需求,促成合作。
3、客戶服務(wù):擁有良好的客戶服務(wù)意識,耐心、細(xì)心、熱情地對待每一位客戶,能夠及時(shí)、有效地解決客戶的問題和投訴;注重客戶體驗(yàn),致力于提高客戶滿意度和忠誠度。
4、心理素質(zhì):具備較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力,能夠在面對客戶的拒絕、質(zhì)疑和投訴時(shí)保持冷靜,積極應(yīng)對,不影響工作情緒和工作效率。
5、工作經(jīng)驗(yàn):有客戶邀約、電話銷售、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀的溝通能力也可應(yīng)聘。
帶薪休假,員工生日福利

工作地點(diǎn)

南昌新建區(qū)中國移動24小時(shí)自助服務(wù)廳(昌北自辦營業(yè)廳)

職位發(fā)布者

吳旎/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo江西睿風(fēng)數(shù)碼科技有限公司
江西睿風(fēng)數(shù)碼科技有限公司成立于2019年,是一家專注手機(jī)連鎖賣場、手機(jī)品牌專賣及相關(guān)通訊服務(wù)的數(shù)碼通訊企業(yè);也是江西移動優(yōu)質(zhì)合作經(jīng)銷商。目前公司在職人員達(dá)到100多人,在紅谷灘區(qū)、昌北區(qū)、灣里區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、新建區(qū)等均有門店。經(jīng)過4年多不斷努力與發(fā)展在江西移動公司獲得了不少殊榮。"管理創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)提升優(yōu)勢,品質(zhì)至上,服務(wù)至優(yōu)"是公司的發(fā)展理念。團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)是公司矢志不渝的追求。公司倍加珍惜每一分榮譽(yù),堅(jiān)持"質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營宗旨,不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品與服務(wù)貢獻(xiàn)社會,與社會各界優(yōu)勢互補(bǔ)、同創(chuàng)輝煌!
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