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1. 負(fù)責(zé)與客戶對接智能開關(guān)插座產(chǎn)品的硬件技術(shù)需求，包括方案溝通、參數(shù)確認(rèn)、技術(shù)細(xì)節(jié)答疑等，確?？蛻粜枨鬁?zhǔn)確傳遞至內(nèi)部研發(fā)及生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
2. 主導(dǎo)客戶訂單的硬件技術(shù)支持，如協(xié)助解決樣品測試問題、生產(chǎn)過程中的硬件適配問題，保障訂單順利交付。
3. 處理客戶反饋的售后服務(wù)問題，針對產(chǎn)品硬件故障（如電路問題、接口兼容、性能異常等）進(jìn)行分析、定位，并提供解決方案（如維修指導(dǎo)、技術(shù)改進(jìn)建議等）。
4. 整理客戶技術(shù)需求及售后問題記錄，形成報告推動產(chǎn)品硬件優(yōu)化升級。
5. 協(xié)助制定產(chǎn)品硬件相關(guān)的客戶對接文檔、售后手冊等，提升客戶溝通效率和服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子工程、自動化、電氣工程等相關(guān)專業(yè)，3年以上硬件研發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗，有智能開關(guān)、插座、智能家居類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能：
- 熟悉智能開關(guān)插座的硬件原理（如電源電路、無線通信模塊、繼電器控制等），能看懂電路圖、PCB圖，具備硬件故障分析能力。