崗位要求:
1、項目風險管理,從拿地開始以客戶視角介入風險管理,參加方案、圖審、銷售物料審核,樣板間驗收,沙盤驗收,提前預(yù)控項目風險。
2、項目交付管理,重大客戶服務(wù)節(jié)點(業(yè)主開放日、項目亮燈、交付等)計劃鋪排及推進落頭。
3、項目客訴管理,受理客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,制定解決方案,避免投訴升級;重大客訴、公關(guān)危機事件處置。
4、滿意度管理,負責管轉(zhuǎn)范圍內(nèi)滿意度調(diào)查分析及管理動作改進。
5、房修管理,負責管轄范圍內(nèi)維修工作的統(tǒng)籌監(jiān)督,協(xié)助重難點事項解決。
6、協(xié)助集團開展各項業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督指導。
福利待遇:
五險一金,單雙周休息,餐補,婚假,產(chǎn)假,節(jié)假日福利。