崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前廳部的接待和管理工作,全面監(jiān)管前廳部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)完成情況等日常工作;
2、提升公司服務(wù)形象、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為客戶提供熱情周到的服務(wù)。
3、保持良好的客際關(guān)系,及時有效處理客訴、突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)部門團隊建設(shè)、員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上同崗管理經(jīng)驗;熟悉前廳經(jīng)營管理、接待禮儀培訓(xùn)、危機公關(guān)處理;
2、形象氣質(zhì)佳
3、有口腔、酒店、醫(yī)美相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、無夜班。公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。