崗位職責(zé):
1. 負責(zé)新媒體平臺(美團、抖音、小紅書)客戶咨詢與問題解答,提升客戶滿意度;
2. 跟進客戶訂單,確保售前、售中及售后服務(wù)的連貫性和有效性;
3. 分析客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效處理客戶問題;
2. 能夠獨立跟進訂單,具備處理緊急問題的能力;
3. 具有團隊合作精神,能夠在壓力下保持工作質(zhì)量;
4.喜歡聊天,熱衷時事。
5.眼視光行業(yè)畢業(yè)生,或有眼視光經(jīng)驗的從業(yè)者優(yōu)先