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客服主管 1名
任職要求:
1、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，可獨(dú)立完成部門內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作。
2、有獨(dú)立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
3、有一年級(jí)以上客服管理經(jīng)驗(yàn)或5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、熟悉快遞運(yùn)輸行業(yè)，從事過(guò)快遞運(yùn)輸方面客服工作優(yōu)先；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等；注重提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量和效率;
2、根據(jù)甲方要求做好客服部門的工作協(xié)調(diào)和監(jiān)督;實(shí)時(shí)跟進(jìn)部門工作進(jìn)度，并做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案;
3、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門工作進(jìn)度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。