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崗位職責：
1、負責產(chǎn)品售后客戶答疑、在線交流，熱情主動為客戶解答、處理問題;
2、各種售后問題的登記、原因查明并處理，匯總后并反饋;
3、負責及時跟蹤客戶訂單的物流進度，及時與客戶溝通并安撫好顧客；
4、對接倉庫發(fā)貨、物流過程，處理好換貨，退貨退款；
5、主動了解客戶需求，掌握溝通技巧，跟客戶進行有效的溝通。
任職要求：
1、打字快，熟練使用電腦；
2、思路清晰，頭腦反應(yīng)敏捷，能同時與多人進行網(wǎng)絡(luò)聊天溝通；
3、熱情大方、有耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧；
4、責任心強，有強烈的職業(yè)意識和職業(yè)道德;具有較強的團隊合作精神；
5、服從安排，能很好接受并完成公司交給的其它工作。
不招居家客服 勿擾
公司福利：
1、工作時間：排班（早班8:30-16:30， 晚班,16:30-23:30），月休6天；
2、薪資待遇：基本工資+績效+提成+餐補；
3、辦公環(huán)境：老板奈斯！公司環(huán)境優(yōu)雅，輕松愉快的工作氛圍；
4、社保福利：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；
5、員工關(guān)懷：節(jié)日福利，生日福利，定期聚餐，團建旅游，年會盛典，同行學(xué)習(xí)機會；
6、如果你有自己帶飯的良好習(xí)慣，公司為你免費提供冰箱、微波爐等。