職位描述
訂單管理客戶支持資料管理
1、根據(jù)銷售訂單簽定評審后，負(fù)責(zé)銷售接單、下單、開單、跟單等交貨管理工作；
2、負(fù)責(zé)客戶檔案、合同檔案的建立與管理，并按要求進(jìn)行更新與維護(hù)，并定期分類分區(qū)域進(jìn)行回訪并記錄分析和改進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線的接聽與記錄，熱情禮貌地解答客戶的服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)對銷售訂單，下單發(fā)貨通知單并及時發(fā)放到相關(guān)部門，并跟蹤督促按時完成；
5、負(fù)責(zé)客戶報價，營造客戶購買的機率；
6、負(fù)責(zé)客戶銷售明細(xì)賬及按照單位和個人進(jìn)行往來明細(xì)核對；
7、協(xié)助銷售/營業(yè)的主管按《銷售回款計劃》督促銷售結(jié)算回款，并統(tǒng)計結(jié)算回款狀況報表；
8、負(fù)責(zé)顧客的信息滿意度調(diào)查表及改進(jìn)；
9、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)信息傳遞，來電、來函、傳真的收發(fā)和歸檔工作；
10、負(fù)責(zé)公司外部質(zhì)量信息反饋，及時搜集和反映用戶意見，要求并組織有關(guān)部門做好售后服務(wù)工作的跟蹤和處理；
11、負(fù)責(zé)對客戶投訴、客戶退換貨處理登記及進(jìn)行月統(tǒng)計；
12、負(fù)責(zé)各經(jīng)銷商和經(jīng)商網(wǎng)店的信息聯(lián)絡(luò)及后勤工作和客戶的接待工作；
13、負(fù)責(zé)營銷部門本月的銷售報表，及各經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計工作；
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時任務(wù)及本部門職權(quán)范圍內(nèi)的其它事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)客戶檔案、合同檔案的建立與管理，并按要求進(jìn)行更新與維護(hù)，并定期分類分區(qū)域進(jìn)行回訪并記錄分析和改進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線的接聽與記錄，熱情禮貌地解答客戶的服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)對銷售訂單，下單發(fā)貨通知單并及時發(fā)放到相關(guān)部門，并跟蹤督促按時完成；
5、負(fù)責(zé)客戶報價，營造客戶購買的機率；
6、負(fù)責(zé)客戶銷售明細(xì)賬及按照單位和個人進(jìn)行往來明細(xì)核對；
7、協(xié)助銷售/營業(yè)的主管按《銷售回款計劃》督促銷售結(jié)算回款，并統(tǒng)計結(jié)算回款狀況報表；
8、負(fù)責(zé)顧客的信息滿意度調(diào)查表及改進(jìn)；
9、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)信息傳遞，來電、來函、傳真的收發(fā)和歸檔工作；
10、負(fù)責(zé)公司外部質(zhì)量信息反饋，及時搜集和反映用戶意見，要求并組織有關(guān)部門做好售后服務(wù)工作的跟蹤和處理；
11、負(fù)責(zé)對客戶投訴、客戶退換貨處理登記及進(jìn)行月統(tǒng)計；
12、負(fù)責(zé)各經(jīng)銷商和經(jīng)商網(wǎng)店的信息聯(lián)絡(luò)及后勤工作和客戶的接待工作；
13、負(fù)責(zé)營銷部門本月的銷售報表，及各經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計工作；
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時任務(wù)及本部門職權(quán)范圍內(nèi)的其它事務(wù)。
工作地點
浙江省溫州市樂清市繁榮路3號
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