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二線客服專員

4000-5000元
  • 新鄉(xiāng)紅旗區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人
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職位描述

不含銷售績效獎(jiǎng)金提供住宿
核心職責(zé)
1. 承接一線無法解決的復(fù)雜客訴、高敏事件及跨部門問題(如交通安全、騎手/商戶沖突等)
2. 主導(dǎo)高風(fēng)險(xiǎn)用戶談判，維護(hù)平臺(tái)聲營并控制法律風(fēng)險(xiǎn);
3. 分析高頻疑難問題根源，推動(dòng)流程優(yōu)化;
4. 指導(dǎo)一線團(tuán)隊(duì)，提煉典型案例賦能業(yè)務(wù);

要求經(jīng)驗(yàn)(具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先) 溝通能力優(yōu)秀可以放寬經(jīng)驗(yàn)要求
客服經(jīng)驗(yàn)(外賣/即時(shí)配送/電商平臺(tái)優(yōu)先)
學(xué)歷：大專及以上(能力突出者可放寬)
年齡：21-35周歲
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工作地點(diǎn)

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)數(shù)據(jù)大廈C座15樓

入職公司信息

  • 入職公司: 北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)中關(guān)村南三街6號(hào)中科資源大廈裙樓大廈裙樓三層302室
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王女士/招聘主管

昨日活躍
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公司Logo蜜蜂速聘(天津)科技有限公司
公司成立于2017年初，歷經(jīng)多年的專業(yè)深耕，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國20個(gè)多個(gè)省市及地區(qū)，企業(yè)好評(píng)獲得官方與政府的一致好評(píng)，目前公司在北京、天津、河北、貴陽、長沙、上海、南京等多地都分別開設(shè)相應(yīng)的分公司，公司員工百人，服務(wù)人員涉及覆蓋關(guān)系約60萬人，服務(wù)近百家企業(yè)，包括多家國企，央企，眾多企業(yè)保持多年的長期合作。感受公司的服務(wù)：勤勞，誠信，堅(jiān)守，增值，不忘初心，砥礪前行。做有溫度，有付出，有收獲，有包容，有理想，有利于國家與人民的企業(yè)。
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