1、負責建立多元化營銷方式,進行營銷渠道開拓、營銷推廣工作,完成當月銷售任務量;
2、精耕專業(yè)度,熟悉公司所有護理服務項目,根據(jù)客戶需求匹配護理服務;
3、做好客戶咨詢信息統(tǒng)計與分析;
4、做好客戶售前、售中、售后的全流程周期的維護工作。做好客戶分類管理工作,不同客戶類型根據(jù)維護重點需要采取不同的維護策略;
5、協(xié)助進行上門護理人員的招聘、面試、甄選、錄用及崗前操作技能培訓及試崗考察;
6、建立、更新、完善潛在意向客戶信息檔案,建立客戶資料檔案并定期回訪;
7、建立、更新、完善專業(yè)的護理員人員信息庫,根據(jù)客戶需求匹配適配高的上門服務人員;
8、協(xié)助做好相關營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理及上報;
9、做好上門護理人員的日常上下戶數(shù)據(jù)整理、更新,月末進行護理人員的薪資費用統(tǒng)計與核算的數(shù)據(jù)提報;
10、負責做好上門護理人員上戶、下戶、換戶等相關服務工作,提高客戶滿意度;
增強服務意識,自覺維護客群關系,處理和協(xié)調(diào)客戶及家屬對服務工作的意見和矛盾;
入職繳納五險一金,餐補,單雙休,法定帶薪年假,各種節(jié)日福利,定期團建、員工年度體檢。