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更新于 5月9日
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舉報(bào)

客服專員

7000-12000元
  • 天津和平區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)
1.負(fù)責(zé)通過電話、在線聊天工具、郵件等渠道處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)需求；
2.及時(shí)跟進(jìn)客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)板塊，確保客戶滿意度；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程；
4.準(zhǔn)確記錄客戶需求及服務(wù)過程，整理分析數(shù)據(jù)并提交報(bào)告；
5.協(xié)助處理突發(fā)事件，靈活應(yīng)對(duì)客戶情緒，維護(hù)公司品牌形象。

工作地點(diǎn)

天津和平區(qū)中國(guó)人壽金融中心中國(guó)人壽金融中心801-802

職位發(fā)布者

馬女士/人事行政部經(jīng)理

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