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崗位職責：
駐場支持： 長期駐點客戶現(xiàn)場，提供財務系統(tǒng)技術支持與日常運維服務。
問題解決： 高效響應并解決用戶在系統(tǒng)使用中的各類問題（含電話咨詢、遠程及現(xiàn)場支持），提供咨詢、指導和培訓。
知識管理： 收集用戶反饋與問題，持續(xù)完善技術支持和問題處理知識庫。
需求響應： 及時完成客戶安排的相關工作，對疑難問題協(xié)調(diào)項目組資源跟進解決。
售前協(xié)作： 配合銷售團隊，提供必要的售前技術支持和方案演示。
任職要求：
教育背景： 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，計算機、信息技術、軟件或相關財務專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗技能：
具有軟件實施或財務系統(tǒng)技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟練掌握所負責項目的財務業(yè)務流程。
一年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
核心素質(zhì)：
溝通能力： 優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力。
服務意識： 強烈的客戶服務導向和責任心。
學習能力： 快速學習掌握新系統(tǒng)和新業(yè)務知識。
團隊合作： 具備良好的團隊協(xié)作精神。
解決問題能力： 邏輯清晰，能獨立分析和解決技術及業(yè)務問題