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更新于 9月5日

物流客服專員

5000-8000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作內(nèi)容:
港后客服
1.對(duì)接國(guó)內(nèi)FBA客戶,跟進(jìn)美國(guó)海外倉(cāng)提柜、拆柜、派送等相關(guān)作業(yè);
2.跟進(jìn)海外倉(cāng)業(yè)務(wù),如入庫(kù)、退貨、換標(biāo),中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù);
3.跟進(jìn)客戶發(fā)貨或退貨進(jìn)度,并協(xié)助查詢庫(kù)存數(shù)據(jù)及物流軌跡,及時(shí)處理客戶投訴;
4.及時(shí)與海外倉(cāng)人員溝通,確認(rèn)跟進(jìn)海外倉(cāng)貨物情況,向海外倉(cāng)人員提供高質(zhì)量的操作指令;
5.及時(shí)反饋異常訂單或物流方面問題,迅速提供解決方案。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,相關(guān)行業(yè)及專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年跨境物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),貨代行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉貨代行業(yè)的操作流程及相關(guān)的法律法規(guī);
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠承受一定的工作壓力;
5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能獨(dú)立處理客戶問題。
工作地點(diǎn):深圳寶安區(qū)晶達(dá)豐集團(tuán)總部(單休)

工作地點(diǎn)

深圳市-寶安區(qū)-福州大道b區(qū)b2棟1樓

職位發(fā)布者

韓先生/人力資源經(jīng)理

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