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崗位職責：
1. 負責接聽客戶咨詢，提供物流信息及相關服務支持；
2. 處理客戶反饋，記錄并跟進物流問題，確?？蛻魸M意度；
3. 協(xié)調內部資源，解決客戶在運輸過程中的疑問和緊急情況；
4. 維護客戶檔案，確保信息準確無誤，及時更新；
5. 協(xié)助團隊完成日常物流文檔的管理與歸檔工作。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶問題；
2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，以便高效處理文檔；
3. 有較強的組織和協(xié)調能力，能夠同時管理多個任務；
4. 細心、有責任心，能夠準確記錄客戶信息和處理數(shù)據(jù)；
5. 適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備解決問題的能力，能在壓力下保持冷靜。