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售后客服專員

7000-14000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

電話客服
【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴及建議,確??蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決; - 通過電話、在線聊天工具等多種渠道與客戶進(jìn)行溝通,提供高質(zhì)量的客戶服務(wù); - 記錄并跟蹤客戶的問題,確保問題得到有效跟進(jìn)和解決,并定期回訪以提升客戶滿意度; - 收集客戶反饋,分析客戶需求,向相關(guān)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議; - 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作,如數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫等,支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
【任職要求】
***教育學(xué)管理學(xué)畢業(yè)著優(yōu)先、教師、導(dǎo)游、醫(yī)生、退伍軍人、金融專業(yè)、個(gè)體戶優(yōu)先*** -大專以上學(xué)歷 -年齡要求:25-45歲(優(yōu)秀者可以放寬) - 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽客戶的需求并有效解決問題; - 熟練使用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能; - 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)流程; - 工作態(tài)度積極主動(dòng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力; - 不限工作經(jīng)驗(yàn),歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行人士加入。 -薪資是有責(zé)底薪7300+提成+補(bǔ)貼+傭金,傭金上不封頂
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工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)福興大廈6樓608

職位發(fā)布者

趙先生/人事總監(jiān)

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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市浦東支公司陸家嘴金融營(yíng)銷部
公司全體同仁同心同德,秉持“以人為本,關(guān)愛生命,創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)使命,堅(jiān)持走有中國(guó)人壽特色的壽險(xiǎn)發(fā)展道路,在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域全面滿足客戶需求,立志成為倍受社會(huì)尊重和業(yè)界推崇的國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司。相知多年,值得托付中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。歷史悠久中國(guó)人壽與中華人民共和國(guó)同齡,是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè),肩負(fù)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任,走過了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程,深諳國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道?!?2007年1月9日,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市,自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)?!?2003年12月17和18日,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市,并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO?!?2003年6月30日,中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司加快了改革發(fā)展的步伐,組建中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?!?1999年1月,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司?!?1996年,中保人壽保險(xiǎn)有限公司成立,中國(guó)人壽開始邁入人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代?!?1949年10月,中央政府批準(zhǔn)組建了國(guó)內(nèi)唯一的保險(xiǎn)公司,由此開啟了中國(guó)人壽的發(fā)展元年。實(shí)力雄厚經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀,中國(guó)人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2011年,中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)九年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè),總資產(chǎn)規(guī)模占據(jù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)半壁江山,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司總市值更是位居全球上市壽險(xiǎn)公司榜首?!窠刂?011年,中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)九年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè),排名從 2003年的290位上升至2011年的113位?!窠刂?010年,中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下,本公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣1.4萬億元。專業(yè)領(lǐng)先中國(guó)人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力,不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化,是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī),市場(chǎng)份額連年第一?!窆鹃L(zhǎng)期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍,使得中國(guó)人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列,許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白,深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵?!窆局铝τ跇?gòu)建新一代信息技術(shù)體系,通過北京、上海兩地建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心,打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力,依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力?!窆韭氏冉⑵鹌鹾媳kU(xiǎn)資金特性的投資管理體系,推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出,投資業(yè)績(jī)卓著。品牌卓越通過長(zhǎng)期持續(xù)的品牌建設(shè),中國(guó)人壽躋身世界知名強(qiáng)勢(shì)品牌行列,品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升。中國(guó)人壽積極推進(jìn)“行業(yè)品牌向社會(huì)品牌”、“國(guó)內(nèi)品牌向國(guó)際品牌”、“知名品牌向杰出品牌”轉(zhuǎn)變的品牌戰(zhàn)略,致力于打造世界一流的金融保險(xiǎn)品牌?!裰袊?guó)人壽是國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的保險(xiǎn)品牌。根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合主辦的中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行中,“中國(guó)人壽”品牌價(jià)值由2008年的人民幣668.72億元上升至2010年的人民幣995.1億元,位居2010年中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜的第2位。●公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化,注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè),在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國(guó)壽1+N”服務(wù)品牌,并向廣大客戶發(fā)放“國(guó)壽鶴卡”,落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。中國(guó)人壽秉持“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念,致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
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