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職位概述：
汽車產(chǎn)品內(nèi)訓師是連接汽車產(chǎn)品與一線銷售/服務團隊的關(guān)鍵橋梁。主要負責對公司內(nèi)部銷售顧問、售后服務人員等進行汽車產(chǎn)品知識、銷售技巧及技術(shù)原理的培訓，旨在提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力，最終促進汽車銷量和客戶滿意度的提升。
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一、 核心工作職責
1. 培訓課程開發(fā)與設(shè)計：
· 深度研究產(chǎn)品： 全面、深入地掌握公司旗下所有車型的產(chǎn)品知識，包括但不限于車輛配置、性能參數(shù)、技術(shù)亮點（如發(fā)動機、變速箱、底盤、智能駕駛、智能座艙、三電系統(tǒng)等）、競品對比、銷售話術(shù)。
· 課程體系搭建： 根據(jù)產(chǎn)品更新節(jié)奏和業(yè)務需求，開發(fā)、設(shè)計和更新標準化的培訓課程、教材（PPT、手冊、視頻、線上課程等）及考核方案。
· 本地化適配： 結(jié)合區(qū)域市場特點和競品情況，對總部提供的培訓材料進行本地化優(yōu)化，使其更具針對性和實用性。
2. 培訓實施與授課：
· 開展各類培訓： 組織并實施對新員工、在崗銷售顧問、售后服務人員的產(chǎn)品知識導入培訓、強化培訓、認證培訓及新技術(shù)專項培訓。
· 多樣化教學： 運用課堂講授、案例分析、角色扮演、實操演練、線上直播等多種教學方式，確保培訓效果生動、有效。
· 激發(fā)學員熱情： 營造積極的學習氛圍，激發(fā)學員對產(chǎn)品的熱愛和信心，并能有效解答學員提出的各種產(chǎn)品相關(guān)問題。
3. 培訓效果評估與反饋：
· 考核與認證： 設(shè)計并執(zhí)行培訓后的考核（筆試、實操、話術(shù)演練等），對學員的學習成果進行評估和認證。
· 效果追蹤： 跟蹤培訓后學員在實際工作中的表現(xiàn)（如銷售轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度、產(chǎn)品知識點運用等），評估培訓的實際效果。
· 反饋收集： 收集學員及業(yè)務部門的反饋意見，持續(xù)優(yōu)化和改進培訓內(nèi)容與方法。
4. 內(nèi)部支持與溝通：
· 充當產(chǎn)品專家： 作為區(qū)域或店內(nèi)的產(chǎn)品專家，為銷售團隊提供及時的產(chǎn)品知識支持和答疑，協(xié)助解決一線遇到的復雜技術(shù)或產(chǎn)品問題。
· 信息橋梁： 向上（總部產(chǎn)品營銷部、培訓部）反饋一線市場的聲音、競品動態(tài)以及培訓需求，向下準確傳達總部的產(chǎn)品戰(zhàn)略和培訓指令。
· 支持市場活動： 必要時，為大型車展、新車發(fā)布會、媒體試駕會、客戶品鑒會等市場活動提供產(chǎn)品講解和支持。
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二、 任職資格與能力要求
· 教育背景： 大專及以上學歷，汽車工程、機械、市場營銷、教育學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗：
· 3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，具備豐富的汽車銷售、售后服務或技術(shù)背景者優(yōu)先。
· 有培訓師、講師或教學相關(guān)經(jīng)驗者尤佳。
· 專業(yè)知識與技能：
· 極強的產(chǎn)品學習能力： 對汽車技術(shù)和新產(chǎn)品有濃厚興趣，能快速吸收和消化復雜的技術(shù)信息。
· 出色的演講與表達能力： 邏輯清晰，語言富有感染力和說服力，能控場互動。
· 課程開發(fā)能力： 熟練使用Office辦公軟件（尤其是PPT）制作專業(yè)的培訓材料。
· 分析能力： 具備競品分析能力，能提煉本方產(chǎn)品的核心賣點。
· 綜合素質(zhì)：
· 高度熱情： 對汽車和培訓工作充滿激情。
· 優(yōu)秀溝通： 善于與不同崗位的同事溝通協(xié)作。
· 抗壓能力： 能適應頻繁的出差和高強度的培訓任務。
· 客戶導向： 始終以提升客戶體驗和助力業(yè)務成功為目標。
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三、 工作目標（KPI導向）
· 培訓計劃完成率
· 員工產(chǎn)品知識考核通過率/認證率
· 培訓滿意度評分（學員反饋）
· 所支持團隊的關(guān)鍵業(yè)務指標提升（如：整車銷量、高配車型占比、精品附件銷售額、客戶滿意度CSI/SSI分數(shù)等）
· 培訓課程與材料開發(fā)的數(shù)量與質(zhì)量
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這份職責描述全面勾勒了一名優(yōu)秀的汽車產(chǎn)品內(nèi)訓師所需要承擔的工作內(nèi)容和所需具備的能力，希望能對您有所幫助。