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崗位職責

1、負責外貿訂單的全流程跟蹤，從合同簽訂到貨款回收，確保訂單按時交付；
2、跟進生產進度，協(xié)調生產、倉儲、物流等部門，處理交貨異常情況。定期向客戶反饋訂單狀態(tài)，確?？蛻魸M意度。
3、負責外貿單證的制作與審核（如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產地證等）；
4、確保單證符合信用證、合同及客戶要求，避免因單證問題導致延誤或扣款；
5、協(xié)助報關、清關流程，與貨代、船公司等保持溝通。
6、處理客戶郵件、電話咨詢，及時回復客戶需求。協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調相關部門提供解決方案；
7、配合業(yè)務員完成客戶驗廠、驗貨等準備工作。
8、維護訂單臺賬，統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，定期提交跟單報告；
9、確保訂單信息準確錄入ERP系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)可追溯性。
任職要求
教育背景
大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
經驗要求
1-3年外貿跟單或相關工作經驗，熟悉外貿流程（如FOB、CIF等貿易術語）；
有化工、醫(yī)藥、機械、紡織等行業(yè)經驗者優(yōu)先。
技能要求
英語四級以上，能熟練讀寫英文郵件及單證（口語良好者加分）；
熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT），會ERP系統(tǒng)操作更佳；
熟悉外貿單證（如信用證、提單、原產地證等）及進出口流程。
個人素質
細心、耐心，責任心強，具備較強的溝通協(xié)調能力；
能承受一定的工作壓力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境；
具備團隊合作精神，能積極配合業(yè)務部門完成目標。