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崗位職責(zé)： 1.項目交付執(zhí)行 負(fù)責(zé)公司軟件和硬件產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝與調(diào)試工作，嚴(yán)格按照項目計劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備和軟件的正常運行。 2.客戶培訓(xùn)服務(wù) 為客戶提供全面的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，包括軟件操作培訓(xùn)和硬件維護(hù)培訓(xùn)。根據(jù)客戶的不同需求和技術(shù)水平，制定個性化的培訓(xùn)方案，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂霉井a(chǎn)品，提升客戶滿意度。 3.項目溝通協(xié)調(diào) 與銷售團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊以及客戶保持密切溝通，及時了解項目需求和客戶反饋。協(xié)調(diào)各方資源，解決項目交付過程中出現(xiàn)的問題，確保項目順利推進(jìn)。 4.項目文檔管理 負(fù)責(zé)整理和維護(hù)項目交付過程中的各類文檔，如安裝調(diào)試報告、培訓(xùn)記錄、客戶反饋等。確保文檔的準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性，為項目驗收和后續(xù)項目提供參考依據(jù)。按照公司規(guī)定，定期對項目文檔進(jìn)行歸檔和備份。 5.項目質(zhì)量控制 對項目交付的質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程。在項目交付過程中，進(jìn)行質(zhì)量檢查和測試，及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，確保項目交付成果符合公司和客戶的要求。對交付后的項目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和評估，不斷優(yōu)化項目交付流程和質(zhì)量。 6.風(fēng)險識別與應(yīng)對 識別項目交付過程中的潛在風(fēng)險，如技術(shù)風(fēng)險、資源風(fēng)險、客戶需求變更風(fēng)險等，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目風(fēng)險情況，確保風(fēng)險得到有效控制，保障項目順利交付。 任職資格： 1.教育背景：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子工程、自動化等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。 2.工作經(jīng)驗：具有 3 - 5 年軟件和硬件項目交付相關(guān)工作經(jīng)驗，有醫(yī)療科技行業(yè)項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.專業(yè)技能 熟悉軟件和硬件的安裝調(diào)試流程，具備較強(qiáng)的動手能力和問題解決能力。 具備良好的文檔撰寫能力，能夠準(zhǔn)確、規(guī)范地記錄項目交付過程中的各類信息。 熟悉項目管理工具和方法，如甘特圖等，能夠進(jìn)行項目計劃和進(jìn)度跟蹤。 4.接收全國范圍內(nèi)出差。 證書要求：擁有 PMP（項目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證）證書、相關(guān)軟件或硬件技術(shù)認(rèn)證證書者優(yōu)先考慮。