崗位職責(zé):
1、需求分析與解決
深入了解客戶需求,分析客戶痛點(diǎn),協(xié)助制定針對(duì)性的解決方案。
跟蹤客戶使用產(chǎn)品的過程,確??蛻魸M意度,并在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決。
2、客戶關(guān)系管理
負(fù)責(zé)與現(xiàn)有客戶保持良好溝通,了解客戶需求并及時(shí)反饋。
確??蛻粜枨蟮玫綔?zhǔn)確傳遞和有效滿足。
3、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控,確保項(xiàng)目按時(shí)完成。
定期報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展,識(shí)別并解決潛在問題。
4、跨部門協(xié)作
與其他部門緊密合作,確保運(yùn)作順暢,持續(xù)尋找改進(jìn)流程的機(jī)會(huì)。
協(xié)調(diào)資源分配,解決跨部門沖突,
5、風(fēng)險(xiǎn)管理
識(shí)別市場項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)對(duì)策略。
建立應(yīng)急計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的事件,且確保在突發(fā)事件中供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
6、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
收集和分析市場數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù)。
定期生成項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告,向管理層匯報(bào)。
7、團(tuán)隊(duì)支持
協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成各自任務(wù),提供必要的支持和指導(dǎo)。
提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少5年項(xiàng)目管理/供應(yīng)鏈管理/客戶關(guān)系管理相關(guān)工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有制造業(yè)或零售業(yè)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行。
3、語言能力:具備基本的英語讀寫能力,能夠進(jìn)行國際業(yè)務(wù)溝通者優(yōu)先。