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一、適用人群
無家人陪伴就診的老年病人，陪診對象要意識清楚，具有一定溝通能力，無激越情緒。
二、接單時間
每日正常工作時間9點(diǎn)-17點(diǎn)，不提供急診服務(wù)。
三、服務(wù)內(nèi)容和方式
內(nèi)容：全程陪同、代辦繳費(fèi)、取藥、協(xié)助檢查、與醫(yī)生溝通、健康教育等服務(wù)。
方式：
1、家屬將患者送至醫(yī)院，陪診人員和家屬交接后協(xié)助患者就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等，結(jié)束前電話聯(lián)系家屬前往醫(yī)院接回患者，服務(wù)結(jié)束。
2、家屬無時間送證，陪診人員與家屬溝通約定時間，打車（費(fèi)用自理）至患者家中接診患者，陪同患者前往醫(yī)院就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等，就診結(jié)束后打車將患者送至家中，服務(wù)結(jié)束。
四、服務(wù)提示
用戶需要陪檢服務(wù)時，至少提前24小時下單，以便服務(wù)人員與您溝通了解陪檢對象病情，確定陪檢方式，交代就診前準(zhǔn)備事項，如攜帶身份證、醫(yī)?？?、化驗前空腹等。用戶需履行誠信告知義務(wù)，不可隱瞞患者病情。
五、服務(wù)保障
全部持證上崗。
六、修改或退款
1、經(jīng)審核有風(fēng)險的服務(wù)項目拒絕服務(wù)；
2、預(yù)約成功后因個人原因退款取消訂單的，將收取5%的服務(wù)費(fèi)；
3、如需修改服務(wù)，請?zhí)崆?小時通知護(hù)士，護(hù)士出發(fā)后取消訂單的，將收取30%的服務(wù)費(fèi)。