底薪3000+充值提成
(上白班12h夜班12h休24h。兩班倒,一個月上20天班)
1. 收銀與客戶服務(wù) (核心)接待顧客,辦理開機、下機、充值、會員卡辦理與續(xù)費等操作。熟練操作網(wǎng)吧計費管理系統(tǒng)(如:萬象、Pubwin等),準確、快速地完成收銀結(jié)算。解答顧客關(guān)于上網(wǎng)資費、會員優(yōu)惠、活動內(nèi)容的咨詢。售賣網(wǎng)吧內(nèi)零食、飲料、煙酒等商品,并做好庫存管理。保持前臺區(qū)域的整潔與有序。
2. 技術(shù)維護與支持處理顧客端電腦的簡單軟硬件問題,如:軟件卡頓、無法聯(lián)網(wǎng)、耳機/鼠標失靈、重啟電腦等。每日開業(yè)前檢查所有電腦設(shè)備是否正常運行。協(xié)助技術(shù)網(wǎng)管進行電腦系統(tǒng)的日常維護、游戲更新、軟件安裝等。及時發(fā)現(xiàn)并上報無法處理的硬件故障或復雜網(wǎng)絡(luò)問題。
3. 店面運營與秩序維護監(jiān)控店內(nèi)情況,維持良好的上網(wǎng)環(huán)境,制止大聲喧嘩、吸煙等不文明行為。嚴格執(zhí)行身份證實名登記制度,確保無未成年人進入。進行日常巡場,留意顧客需求,及時清理桌面垃圾。完成店長交辦的其他臨時性工作(如接收快遞、打掃衛(wèi)生等)。
4. 交接班工作認真清點當班營業(yè)額,確保賬款相符,并做好交接班記錄。交接當班未處理完畢的事項和顧客反饋的重要信息。