【您要做的大事】:
1、通過客服通道(QQ/微信等方式)接待玩家,處理、解決玩家游戲問題;
2、負責日常活動節(jié)點的觸達,分析產(chǎn)出數(shù)據(jù),制定玩家畫像;
3、收集玩家游戲內(nèi)情況和訴求,挖掘并制定跟進、回流玩家方案。
4、協(xié)助運營維護游戲內(nèi)秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作;
5、負責玩家社區(qū)運營和管理;
6、收集BUG、游戲意見建議等數(shù)據(jù),并匯總反饋;
7、接受公司安排的其他事項
【對您的期望】:
1.熱愛游戲,有過銷售、客服經(jīng)驗優(yōu)先
2.具有良好的客服意識,熟悉客服各類工作流程
3.表達、溝通能力強,吃苦耐勞
4.頭腦靈活多變,責任心強
5.??萍皩?埔陨蠈W歷,能力優(yōu)秀者可放寬學歷要求