職位描述
含銷售性質(zhì)售后客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服物流客服電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)
1.完成客戶咨詢、投訴電話的跟進(jìn)處理并及時(shí)將結(jié)果反饋給客戶，并確?？蛻魧?duì)投訴處理的滿意。
2．回訪客戶配戴我司產(chǎn)品的提醒和效果跟蹤，并作好相應(yīng)的記錄。
3．對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，維護(hù)客戶關(guān)系，提高完善客服相關(guān)工作。
4．負(fù)責(zé)公司線上商城的咨詢及退換貨處理。
5．負(fù)責(zé)收集、整理客戶資料并及時(shí)歸檔。
6．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)
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4．負(fù)責(zé)公司線上商城的咨詢及退換貨處理。
5．負(fù)責(zé)收集、整理客戶資料并及時(shí)歸檔。
6．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)
工作地點(diǎn)
西安碑林區(qū)樂居場(chǎng)小區(qū)A3區(qū)-1號(hào)樓商業(yè)二層
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