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負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，確保團(tuán)隊(duì)高效、可靠地交付運(yùn)維服務(wù)，滿足甲方（客戶）的期望。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程優(yōu)化和客戶溝通，打造一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定、安全與高效運(yùn)行。
1.團(tuán)隊(duì)管理與人員建設(shè)
?負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作指導(dǎo)與績(jī)效考核。
?制定并實(shí)施團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)和故障處理能力。
2.工作安排與執(zhí)行保障
?合理規(guī)劃和分配日常巡檢、周期性維護(hù)、故障響應(yīng)及變更操作等各項(xiàng)工作任務(wù)，確保責(zé)任到人。
?監(jiān)督各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)與執(zhí)行情況，確保所有操作符合SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議）要求和內(nèi)部規(guī)范。
?對(duì)團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行定期檢查與審核，確保工作質(zhì)量，并實(shí)施持續(xù)的改進(jìn)措施。
3.流程與規(guī)范優(yōu)化
?負(fù)責(zé)制定、評(píng)審、優(yōu)化數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的各項(xiàng)流程、規(guī)范、操作手冊(cè)（SOP）和應(yīng)急預(yù)案。
?推動(dòng)運(yùn)維流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，提升運(yùn)維效率與服務(wù)交付質(zhì)量。
?確保團(tuán)隊(duì)所有活動(dòng)嚴(yán)格遵守已定義的流程和安全規(guī)范。
4.會(huì)議與客戶對(duì)接
?組織并主持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作周會(huì)、月會(huì)，復(fù)盤工作成果，分析問(wèn)題，部署重點(diǎn)任務(wù)。
?作為主要接口人，負(fù)責(zé)與甲方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定期和不定期的溝通匯報(bào)。
?準(zhǔn)確理解并高效落實(shí)甲方提出的各項(xiàng)工作要求、改進(jìn)建議和新的項(xiàng)目需求。
5.溝通與協(xié)調(diào)
?具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源，解決跨團(tuán)隊(duì)、跨部門的協(xié)作問(wèn)題。
?建立并維護(hù)與甲方及其他相關(guān)方的良好合作關(guān)系，有效管理客戶期望。
6.文檔管理
?具備良好的文檔編寫(xiě)能力，負(fù)責(zé)運(yùn)維報(bào)告、工作總結(jié)、方案建議等文檔的撰寫(xiě)與審核。
確保所有運(yùn)維活動(dòng)記錄、報(bào)告和文檔的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。
崗位要求
1、至少3年以上數(shù)據(jù)中心或關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施（如電力、空調(diào)、弱電系統(tǒng)）運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和客戶關(guān)系管理能力，能從容應(yīng)對(duì)甲方匯報(bào)和溝通。
4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能夠7x24小時(shí)響應(yīng)緊急事件。
5、持有CDCP、PMP、ITIL等相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先考慮