崗位職責
1.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析:
(1)每天收集和分析慢性肝病患者問診、復診等數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)異常及時預警,提出優(yōu)化建議。
(2)用簡單易懂的圖表和報告呈現(xiàn)分析結(jié)果,向團隊說清楚數(shù)據(jù)意義。
2.用戶行為洞察
(1)分析患者線上就診習慣,比如哪些時間就診,訴求是什么,訴求是否得到滿足等,提出優(yōu)化建議。
(2)分析不同環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率,提出優(yōu)化建議。
3.推動業(yè)務增長
(1)通過數(shù)據(jù)找到提升患者活躍率、復診率、滿意度的關鍵點。
(2)協(xié)助策劃運營活動,如318活動、健康科普打卡、慢病管理計劃等,跟蹤活動效果。
4.跨部門協(xié)作
(1)按時、保質(zhì)、合規(guī)的向內(nèi)部、外部相關部門提供運營數(shù)據(jù)。
(2)與產(chǎn)品、技術等部門協(xié)作,完善數(shù)據(jù)買點,確保數(shù)據(jù)準確可用。
任職資格
1.會使用Office,尤其是EXCEL(透視表、公式等),愿意主動數(shù)據(jù)分析滿足崗位預期。
2.邏輯清晰,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,并用大白話講清楚結(jié)論。
3.大學本科及以上,醫(yī)學背景,有數(shù)據(jù)實戰(zhàn)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.耐心、細心、靠譜(醫(yī)療數(shù)據(jù)需嚴謹),主動溝通相關人員。