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【崗位職責(zé)】 1、OTA攜程、飛豬、同程等平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)接待，為客戶(hù)提供行程安排及優(yōu)化的合理建議、介紹推薦恰當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品； 2、跟進(jìn)客戶(hù)出行、產(chǎn)品預(yù)定及使用進(jìn)度，為客戶(hù)旅游產(chǎn)品使用提供支持和服務(wù)； 3、記錄并提供預(yù)定信息給后臺(tái)，協(xié)同后臺(tái)完成預(yù)定工作，共同保證產(chǎn)品售后服務(wù)的提供； 4. 協(xié)助完成部門(mén)分配的其他任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作。 【任職要求】 1、統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)或長(zhǎng)期從事相關(guān)崗位工作 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的中文語(yǔ)言溝通表達(dá)能力及英文閱讀理解能力； 3、熟練操作電腦及手機(jī)，熟悉Office系列相關(guān)軟件操作； 4、有OTA電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)流程及電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)操作者優(yōu)先考慮； 6、喜歡旅行，有出國(guó)旅行經(jīng)驗(yàn)豐富或有旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 7、能接受早晚倒班及輪休、旺季加班，能承受一定的工作壓力。 上班時(shí)間 早班90：00-18:00 暫時(shí)沒(méi)有晚班