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1、熱情接待業(yè)主、住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主、住戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理，件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
2、熟悉各轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)、管道線(xiàn)路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數(shù)量、其住房為自住還是出租、以及家庭成員等基本情況。
3、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施、清潔衛(wèi)生、綠化帶及車(chē)場(chǎng)等區(qū)域，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄。需要其他部門(mén)配合處理的及時(shí)上報(bào)，聯(lián)系處理，并抓好落實(shí)監(jiān)督及回訪(fǎng)。
4、做好各自轄區(qū)的樓宇巡視、收費(fèi)計(jì)劃。做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗(yàn)收和二次裝修申請(qǐng)表、施工監(jiān)督和驗(yàn)收工作。