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崗位職責：行程規(guī)劃與定制：你需要根據(jù)客戶需求，結(jié)合四川當?shù)氐穆糜钨Y源（如九寨溝、黃龍、峨眉山、樂山大佛、川西高原、成都市區(qū)及周邊等），設(shè)計合理且經(jīng)濟實惠的旅游行程。這包括安排交通、住宿、餐飲、景點游覽順序等，并考慮四川多山地形和部分路段易受天氣影響的特性。
資源協(xié)調(diào)與預訂：這是計調(diào)的核心工作。你需要與車隊、酒店、景區(qū)、餐廳、地接社等合作伙伴建立和維護良好關(guān)系，確保資源的穩(wěn)定和成本的優(yōu)勢。例如，在旅游旺季，九寨溝、四姑娘山等熱門地區(qū)的房源和車輛非常緊張，需要計調(diào)有能力爭取到資源。
成本核算與報價：你需要精確核算團隊成本（車費、房費、餐費、門票、導服等），并向銷售或客戶提供清晰、準確的報價。控制成本并為公司爭取合理利潤是關(guān)鍵。
團隊操作與跟蹤：團隊進行中，你需要實時跟蹤團隊動態(tài)，與導游保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理行程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，如交通延誤、天氣變化、客人投訴等。你需要是那個在幕后解決問題的人。
客戶反饋與總結(jié)：團隊結(jié)束后，收集客戶反饋，處理投訴，并進行總結(jié)，分析本次團隊的得失，為后續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。
簡單來說，計調(diào)就像是旅行團的“大管家”和“總指揮”，從團隊產(chǎn)生意向開始，直到團隊順利結(jié)束，所有后臺的協(xié)調(diào)、安排、保障工作都由計調(diào)來完成。
任職要求：
1. 學歷與經(jīng)驗：要求大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有實際操作經(jīng)驗、熟悉四川旅游線路、擁有車隊、酒店、景區(qū)等資源的候選人會更具競爭力。
2. 技能與素質(zhì)：
· 熟練使用辦公軟件，尤其是Excel，用于制作報價單、核算成本等。
· 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力，用于與供應商、導游、客戶等多方溝通
極強的責任心、細心和耐心，處理大量繁瑣事務(wù)不能出錯。
· 優(yōu)秀的抗壓能力和應變能力，能冷靜處理各種突發(fā)狀況。
· 熟悉四川乃至全國的旅游市場，對熱點線路、成本變化有敏感度。