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崗位職責(zé)：
1. 線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)藥店在第三方平臺(tái)（如拼多多、美團(tuán)、京東健康醫(yī)藥等）的店鋪搭建、商品上架、頁(yè)面優(yōu)化及日常維護(hù)。
- 制定線上促銷活動(dòng)（如滿減、限時(shí)折扣、用藥科普直播），提升店鋪曝光率和轉(zhuǎn)化率。
- 監(jiān)控平臺(tái)規(guī)則變化，避免違規(guī)（如處方藥展示限制、廣告禁用詞）。
2. 銷售與用戶增長(zhǎng)
- 分析銷售數(shù)據(jù)（如SKU銷量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率），優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，制定不同品種的銷售策略等。
- 策劃會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案（如用藥提醒、優(yōu)惠券發(fā)放），提升用戶粘性。
- 管理線上客服，及時(shí)響應(yīng)咨詢（如用藥指導(dǎo)需轉(zhuǎn)接藥師）、處理差評(píng)與退貨。
3. 供應(yīng)鏈與庫(kù)存協(xié)同
- 與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)對(duì)接，確保線上商品庫(kù)存準(zhǔn)確（避免超賣(mài)），協(xié)調(diào)緊急補(bǔ)貨。
4. 合規(guī)與風(fēng)控
- 確保線上銷售符合《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》（如信息記錄留存）。
- 處理監(jiān)管部門(mén)檢查及平臺(tái)合規(guī)審查（如商品資質(zhì)文件更新）。
5. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
- 定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告（如ROI分析、競(jìng)品對(duì)標(biāo)），調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
- 探索新渠道（如私域社群、抖音本地生活），低成本引流。
任職要求：持有執(zhí)業(yè)藥師資格證（加分項(xiàng)）
1. 大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；2年以上醫(yī)藥電商或O2O運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練操作電商后臺(tái)（如美團(tuán)商家版）、基礎(chǔ)PS/Excel（制作促銷海報(bào)、數(shù)據(jù)分析）；了解SEO/SEM、抖音本地推廣等引流工具（加分項(xiàng)）；
3. 熟悉藥品廣告限制（如“療效”禁用詞）、處方藥銷售流程；能快速學(xué)習(xí)醫(yī)藥政策；
4. 擅長(zhǎng)從0-1搭建線上店鋪，有爆款打造案例，能獨(dú)立設(shè)計(jì)促銷方案（如滿贈(zèng)活動(dòng)）；
5. 洞察患者購(gòu)藥需求（如夜間急用藥、隱形需求轉(zhuǎn)化），優(yōu)化商品詳情頁(yè)；
6. 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)電商節(jié)奏（如大促期間加班）；
具備基礎(chǔ)藥學(xué)知識(shí)（能區(qū)分藥品與保健品功效）。