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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助完成電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、訂單處理、數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行，需具備數(shù)據(jù)分析、跨部門(mén)協(xié)作及平臺(tái)操作能力。
2.店鋪日常維護(hù)
商品信息管理:負(fù)責(zé)新品上架、庫(kù)存監(jiān)控、頁(yè)面優(yōu)化及產(chǎn)品描述更新。
平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行:及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)政策調(diào)整，完成活動(dòng)提報(bào)、頁(yè)面搭建等基礎(chǔ)操作。
3.訂單與物流管理。
訂單狀態(tài)跟蹤:每日處理訂單審核、發(fā)貨單打印及異常訂單協(xié)調(diào)
物流信息對(duì)接:跟進(jìn)物流進(jìn)度，處理退換貨流程。
熟悉電商ERP系統(tǒng)
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
制作日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào):統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)。
竟品監(jiān)測(cè):分析市場(chǎng)動(dòng)向與竟品營(yíng)銷(xiāo)策略，提供優(yōu)化建議。
5.客戶服務(wù)支持。
售前咨詢與售后問(wèn)題處理:通過(guò)郵件、平臺(tái)消息回復(fù)客戶咨詢。
客戶畫(huà)像收集:整理反饋信息用于產(chǎn)品選代。
崗位要求：