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更新于 9月2日
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物業(yè)品質(zhì)管理崗

面議
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

品質(zhì)管理
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)開展下轄項目品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作，給出整改具體建議，并跟進問題整改落實情況；
（2）負(fù)責(zé)落實工程/秩序/環(huán)境/客服條線工作規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督各項目執(zhí)行；
（3）負(fù)責(zé)定期制定滿意度調(diào)研方案，并實施滿意度調(diào)研工作；
（4）負(fù)責(zé)根據(jù)品質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)點管控體系，細(xì)化明確項目的具體節(jié)點內(nèi)容與工作計劃；
（5）配合上級建立、完善公司客戶服務(wù)流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件，搭建客戶服務(wù)管理體系并指導(dǎo)運行；
（6）完成上級安排的其他工作等。
任職要求：
（1）基本要求：年齡35歲以下，本科及以上學(xué)歷，本，物業(yè)管理、工程管理、公共管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
（2）工作經(jīng)驗：3年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗，至少2年品質(zhì)管理、客戶服務(wù)或運營督導(dǎo)崗位經(jīng)驗，熟悉住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓等多種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理特點，有大型物業(yè)集團工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
（3）專業(yè)技能：具備品質(zhì)管控與督導(dǎo)能力，熟練掌握物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，具備獨立制定檢查方案、開展全流程督導(dǎo)檢查的能力；
（4）熟悉物業(yè)各業(yè)務(wù)模塊的作業(yè)流程與規(guī)范，能推動公司標(biāo)準(zhǔn)化體系落地執(zhí)行，包括文件編制、培訓(xùn)宣貫及效果評估；
（5）具備項目進度跟蹤與動態(tài)調(diào)整能力，確保各節(jié)點高效推進，能夠依據(jù)品質(zhì)業(yè)務(wù)節(jié)點管控體系，制定項目級工作計劃，明確任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任人和完成時間；?
（6）能獨立策劃并執(zhí)行調(diào)研方案，善于從客戶反饋中挖掘服務(wù)痛點，提出針對性改進措施，推動滿意度持續(xù)提升；
（7）具備數(shù)據(jù)分析與報告能力，能夠熟練使用Excel、SPSS等工具進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，輸出可視化報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持；
（8）中共黨員優(yōu)先。

工作地點

濟南市歷城區(qū)唐冶西路868號東八區(qū)企業(yè)公館

職位發(fā)布者

彭先生/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo濟南歷城控股集團有限公司
濟南歷城控股集團有限公司是經(jīng)濟南市歷城區(qū)人民政府批準(zhǔn)組建成立的國有獨資公司。公司成立于2018年8月，注冊資金17億元。集團前身為濟南歷城區(qū)國有資產(chǎn)運營有限公司，主要承擔(dān)歷城區(qū)政府授權(quán)范圍內(nèi)的國有資產(chǎn)經(jīng)營和管理、政府項目投融資管理、對外投融資、土地整理開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及配套服務(wù)等職能。歷城控股集團聚焦“土地熟化與合作開發(fā)”、“金融投資”、“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”、“城市發(fā)展”和“工程咨詢”五大業(yè)務(wù)板塊，逐步形成以信息科技、智能制造、物流貿(mào)易、文旅康養(yǎng)、商業(yè)消費、教育、市政和工程咨詢等產(chǎn)業(yè)為一體的多元化產(chǎn)業(yè)集團。目前，下轄14家全資公司，5家控股公司，23家參股公司。集團緊密圍繞省、市新舊動能轉(zhuǎn)換重大戰(zhàn)略部署，積極響應(yīng)市委、市政府“高水平建設(shè)國家中心城市”和“建設(shè)‘大強美富通’現(xiàn)代化國際大都市”的發(fā)展定位，全面落實區(qū)委、區(qū)政府決策部署，以加快建設(shè)“齊魯首邑·實力歷城”為己任，緊緊圍繞集團“五個一”發(fā)展目標(biāo)，聚焦新舊動能轉(zhuǎn)換，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)聚集，強化片區(qū)功能定位，通過綜合開發(fā)優(yōu)化城市空間、塑造城市形態(tài)、提升城市能級，引領(lǐng)城市發(fā)展，提升城市品質(zhì)，為人民鑄就更美好的生活體驗。目前，集團正全力推進超算濟南中心科技園、人工智能谷、陸港大廈智能化物流產(chǎn)業(yè)園、中醫(yī)藥國際科技園、帝森克羅德電力產(chǎn)業(yè)園和北斗產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)園區(qū)載體建設(shè)，唐冶三甲醫(yī)院、彩石高中等基礎(chǔ)公共設(shè)施建設(shè)，并引進新東方雙語學(xué)校、7-eleven便利店等國內(nèi)外知名品牌在濟南落戶，致力于打造未來歷城產(chǎn)業(yè)新高地、“醫(yī)養(yǎng)教”融合式康養(yǎng)基地、文旅度假休閑區(qū)、商業(yè)發(fā)展集聚區(qū)，深入推進產(chǎn)城融合，促進區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。未來，集團將堅持以土地開發(fā)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城市發(fā)展為核心，以金融投資和工程咨詢?yōu)橹?，致力于將歷城控股打造成為資產(chǎn)質(zhì)量高、盈利能力強、品牌優(yōu)勢明顯、核心競爭力突出的“國內(nèi)一流的城市綜合運營商”。
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