崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
2.處理客戶(hù)反饋,優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。
3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.售前客服,吸引客戶(hù)到店參觀。
任職要求:
1.親和力強(qiáng),30周歲以?xún)?nèi),大專(zhuān)以上學(xué)歷,有耐心,能夠長(zhǎng)期任職。
2.擁有1-3年電商平臺(tái)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備話(huà)術(shù)基礎(chǔ)。
3.具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4.能夠高效處理客戶(hù)咨詢(xún),確保問(wèn)題及時(shí)解決。
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同努力提升服務(wù)質(zhì)量。