職位描述
軌道交通車(chē)輛相關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)船舶/航空/航天/火車(chē)制造
崗位職責(zé)：
1、收集歸口客戶(hù)端投訴信息，根據(jù)需要，必要時(shí)前往各個(gè)主機(jī)廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)工作。
2、對(duì)客戶(hù)端產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行判定，并不良品進(jìn)行處理，并組織協(xié)調(diào)不合格品退貨。
3、和客戶(hù)溝通，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)。
4、定期對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)廠內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2、對(duì)客戶(hù)端產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行判定，并不良品進(jìn)行處理，并組織協(xié)調(diào)不合格品退貨。
3、和客戶(hù)溝通，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)。
4、定期對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)廠內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
任職資格：
1、3年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉國(guó)內(nèi)主機(jī)廠的售后服務(wù)工作流程。
2、熟悉軌道交通車(chē)輛相關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)、間壁柜等類(lèi)似產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。
3、熟練使用基本的操作工具，如手電鉆、打磨拋光機(jī)、安裝、打膠工具等。
4、會(huì)使用基本的量具，如卷尺、卡尺等。
5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
6、具備良好的問(wèn)題處理和總結(jié)能力。
2、熟悉軌道交通車(chē)輛相關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)、間壁柜等類(lèi)似產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。
3、熟練使用基本的操作工具，如手電鉆、打磨拋光機(jī)、安裝、打膠工具等。
4、會(huì)使用基本的量具，如卷尺、卡尺等。
5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
6、具備良好的問(wèn)題處理和總結(jié)能力。
工作地點(diǎn)
青島城陽(yáng)區(qū)中興通產(chǎn)業(yè)園13號(hào)樓
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