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更新于 9月27日

弘陽(yáng)商業(yè)集團(tuán)-濟(jì)南弘陽(yáng)廣場(chǎng)-客服文員

4000-6000元

職位描述

無(wú)銷售性質(zhì)中央客服臺(tái)
崗位職責(zé):
1、熟悉商場(chǎng)內(nèi)的基本情況,做好客服臺(tái)的日常工作(包含但不限于顧客指引、卡券兌換、VIP會(huì)員卡辦理、廣播、租借服務(wù)等)
2、向顧客提供禮貌、熱忱的服務(wù)以及提供購(gòu)物及活動(dòng)咨詢;
3、配合市場(chǎng)部活動(dòng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)、積分兌換;
4、會(huì)員卡開發(fā)的統(tǒng)計(jì)和資料的維護(hù),會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)定期的分析;
5、為顧客進(jìn)行失物招領(lǐng)、報(bào)失及廣播尋人,對(duì)各類稿件進(jìn)行正確播報(bào)以及賣場(chǎng)背景音樂的播放;
6、提供各項(xiàng)愛心物品租借服務(wù);
7、協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門,解決顧客投訴和商戶疑難問題;
8、協(xié)助客服主管處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
9、招商營(yíng)運(yùn)部每日、每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表匯總整理;
10、商戶檔案資料的整理及保管。
任職資格:
1、??苹蛞陨蠈W(xué)歷;
2、五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力,可獨(dú)立處理緊急問題;
4、熟練運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件,會(huì)CAD軟件的優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

槐蔭區(qū)濟(jì)南弘陽(yáng)廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

王女士/HR

立即溝通
公司Logo弘陽(yáng)集團(tuán)
弘陽(yáng)集團(tuán)成立于1996年,是一家以商業(yè)運(yùn)營(yíng)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)三位一體協(xié)同發(fā)展的多元化、綜合型集團(tuán)公司,集團(tuán)總部位于南京。22年來(lái),弘陽(yáng)集團(tuán)秉承“在商言人”的核心價(jià)值觀,穩(wěn)健發(fā)展,創(chuàng)新求變。連續(xù)七年蟬聯(lián)中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),位列中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)商業(yè)物業(yè)價(jià)值40強(qiáng)、中國(guó)社區(qū)服務(wù)商50強(qiáng)。2017年,弘陽(yáng)集團(tuán)在戰(zhàn)略定位中逐步向地產(chǎn)金融投資集團(tuán)發(fā)展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準(zhǔn)深耕,加速全國(guó)性戰(zhàn)略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無(wú)錫、常州、南通、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計(jì)開發(fā)建設(shè)80余個(gè)精品項(xiàng)目。弘陽(yáng)地產(chǎn),弘陽(yáng)集團(tuán)核心主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)60強(qiáng)、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準(zhǔn)布局、精準(zhǔn)深耕的同時(shí),積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區(qū),持續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、有質(zhì)量的增長(zhǎng)。形成了時(shí)光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產(chǎn)品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢(mèng)想的人居生活。弘陽(yáng)商業(yè),中國(guó)商業(yè)物業(yè)價(jià)值40強(qiáng),累計(jì)持有超250萬(wàn)方商業(yè)管理面積。以輕重結(jié)合,打造標(biāo)桿的發(fā)展模式,加速市場(chǎng)拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯(lián)網(wǎng),形成了弘陽(yáng)廣場(chǎng)、弘陽(yáng)家居、弘陽(yáng)裝飾城、弘陽(yáng)生活+,以及弘陽(yáng)電商平臺(tái)等“4+1”的主力產(chǎn)品線,提供線上線下全業(yè)態(tài)、全時(shí)態(tài)消費(fèi)體驗(yàn)。弘生活,中國(guó)社區(qū)服務(wù)商50強(qiáng)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強(qiáng)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)10強(qiáng)。立足泛長(zhǎng)三角地區(qū),以市場(chǎng)化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)向資源型、平臺(tái)型、資本型經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。積極探索“社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”O(jiān)2O模式,形成全方位的社區(qū)生活生態(tài)圈,讓社區(qū)生活更智慧、更幸福。截至目前累計(jì)物業(yè)管理面積超1000萬(wàn)平方米,服務(wù)業(yè)主超24萬(wàn)。展望未來(lái),弘陽(yáng)集團(tuán)秉持商業(yè)與地產(chǎn)”雙輪驅(qū)動(dòng)“發(fā)展戰(zhàn)略,弘陽(yáng)發(fā)揮商業(yè)與地產(chǎn)協(xié)同賦能的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),物業(yè)服務(wù)聚焦”服務(wù)力、經(jīng)營(yíng)力、創(chuàng)新力“三大核心競(jìng)爭(zhēng)力打造。三大產(chǎn)業(yè)以”實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值“為經(jīng)營(yíng)理念,以”做透大江蘇、深耕長(zhǎng)三角、做強(qiáng)中心城“為戰(zhàn)略布局,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展,矢志成就行業(yè)領(lǐng)先的城市生活服務(wù)品牌。
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