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一、經(jīng)貿(mào)部事項(xiàng)
1. 銷(xiāo)售行政與事務(wù)支持
- 協(xié)助制定、整理銷(xiāo)售計(jì)劃、方案及各類(lèi)銷(xiāo)售文檔。
- 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、訂單、報(bào)價(jià)單的初步審核、錄入、歸檔及跟進(jìn)。
- 安排銷(xiāo)售會(huì)議，包括會(huì)議通知、議程準(zhǔn)備、紀(jì)要撰寫(xiě)與分發(fā)。
- 處理日常溝通，包括內(nèi)部部門(mén)協(xié)調(diào)、客戶(hù)咨詢(xún)的初步響應(yīng)及轉(zhuǎn)接。
2. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與信息管理
- 收集、整理每日/每周/每月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如銷(xiāo)售額、訂單量、客戶(hù)成交數(shù)），制作銷(xiāo)售報(bào)表。
- 維護(hù)客戶(hù)信息，更新客戶(hù)檔案，確?？蛻?hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性和完整性。
- 跟蹤銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，分析數(shù)據(jù)差異，為經(jīng)理決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
3. 客戶(hù)關(guān)系輔助維護(hù)
- 協(xié)助維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，如發(fā)送節(jié)日問(wèn)候、產(chǎn)品資料、跟進(jìn)客戶(hù)反饋。
- 協(xié)助處理客戶(hù)的簡(jiǎn)單售后問(wèn)題，復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理進(jìn)度。
- 參與客戶(hù)拜訪的前期準(zhǔn)備（如資料整理、路線規(guī)劃）或后期記錄工作。
4. 其他支持工作
- 完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作
二、綜合部外協(xié)訂單事項(xiàng)。
1. 訂單下達(dá)與初期對(duì)接
- 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或采購(gòu)需求，向合格外協(xié)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)/加工訂單，明確交期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、規(guī)格等核心要求。
- 與供應(yīng)商確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)（如圖紙、工藝、材料），確保雙方理解一致，并整理歸檔相關(guān)文件。
2. 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與溝通
- 作為核心職責(zé)，需主動(dòng)、定期跟進(jìn)供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度（如通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)走訪），掌握原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)狀態(tài)。
- 每日/每周更新外協(xié)訂單進(jìn)度表，及時(shí)向內(nèi)部（如生產(chǎn)部、采購(gòu)部）同步信息，確保內(nèi)部了解物料到位時(shí)間。
3. 質(zhì)量與交期管理
- 協(xié)同質(zhì)檢部門(mén)（或自行參與）對(duì)外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行到貨檢驗(yàn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)核查質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需立即與供應(yīng)商溝通返工、返修或補(bǔ)貨方案。
- 針對(duì)可能延遲的訂單，提前預(yù)警并分析原因（如供應(yīng)商產(chǎn)能不足、物料短缺），推動(dòng)供應(yīng)商采取補(bǔ)救措施（如加急生產(chǎn)），必要時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部調(diào)整計(jì)劃。
4. 異常處理與問(wèn)題解決
- 處理外協(xié)過(guò)程中的各類(lèi)異常，包括但不限于：交期延遲、質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、物流受阻等。
- 牽頭協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題，如組織與供應(yīng)商的異常評(píng)審會(huì)，確定解決方案（換貨、索賠、重新加工等），并跟進(jìn)處理結(jié)果直至閉環(huán)。
5. 收尾與關(guān)系維護(hù)
- 跟進(jìn)外協(xié)產(chǎn)品的入庫(kù)、對(duì)賬流程，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成與供應(yīng)商的結(jié)算。
- 定期對(duì)供應(yīng)商的交付準(zhǔn)時(shí)率、質(zhì)量合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為供應(yīng)商評(píng)估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
- 維護(hù)與核心外協(xié)供應(yīng)商的良好溝通關(guān)系，為長(zhǎng)期合作奠定基礎(chǔ)。