工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)編制事業(yè)部各類品質(zhì)檢查的標(biāo)準(zhǔn)文件,并進(jìn)行落實,對于檢查情況進(jìn)行匯總整理并存檔,對于問題項,提出相應(yīng)整改措施;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目工作完成情況,協(xié)助項目處理困難問題;
3.負(fù)責(zé)檢查各項目的合同運行情況,提醒合同到期時間,協(xié)助項目進(jìn)行服務(wù)費結(jié)算事宜;
4.負(fù)責(zé)各類基礎(chǔ)及專項培訓(xùn),擬定培訓(xùn)課程,協(xié)同職能部門組織及落實相關(guān)培訓(xùn)工作,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查;
5.負(fù)責(zé)各項目日常品質(zhì)檢查工作,包括員工的儀容儀表,物料采購及使用,保潔工具及專項設(shè)備使用及維護(hù)等,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
6.負(fù)責(zé)新項目交付進(jìn)場工作,制定人員、物料、設(shè)施設(shè)備清單,新項目崗位分布及現(xiàn)場落實;
7.負(fù)責(zé)項目撤場收尾工作,人員安置,物料收集,設(shè)施設(shè)備調(diào)配等;
8.負(fù)責(zé)及時掌握甲方對項目保潔品質(zhì)的意見,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并制定相應(yīng)的提升措施,以提高客戶滿意度,加快服務(wù)費回款周期;
9.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)對本階段工作進(jìn)行匯報,提出問題及下階段工作思路,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求統(tǒng)籌安排、落實;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)驗
2.物業(yè)或酒店等服務(wù)業(yè)管理能力