一、工作職責(zé):
1、處理客戶端反饋的質(zhì)量問題并反饋、跟進(jìn)公司內(nèi)部的問題解決。
2 、協(xié)調(diào)并推動公司質(zhì)量部及生產(chǎn)部門進(jìn)行改善。
3、 拉近客戶關(guān)系,通過技術(shù)及售后工作賦能銷售。
4 、配合銷售挖掘和爭取訂單機會。
二、任職資格:
1、具備相關(guān)行業(yè)(如IT硬件、電子制造等)售后經(jīng)驗及技術(shù)背景,有PCBA或電子制造等行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先錄用。
2 、具備較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及問題解決能力。
3、 邏輯清晰,能夠運用自身專業(yè)知識進(jìn)行問題的初步判定。
4 、傾聽并快速理解客戶需求,具備突發(fā)事件的處理能力并化解客戶的不滿情緒。