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（1）物業(yè)客服部門管理：統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門的日常工作，審核項(xiàng)目各項(xiàng)流程及會(huì)議組織。合理分配工作和權(quán)責(zé)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，并做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。 （2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳：制定合理方案與計(jì)劃，做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳與追繳。做好項(xiàng)目收費(fèi)數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)，對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)做好監(jiān)督、指導(dǎo)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度。 （3）開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)與社區(qū)經(jīng)營(yíng)。負(fù)責(zé)為有裝修需求的業(yè)戶辦理裝修手續(xù)、活動(dòng)協(xié)助、負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供其他需要的服務(wù)。 （4）完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷；辦公軟件熟練； 2、 年齡25—40歲，身體健康； 3、 2年以上物業(yè)管理項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)客服管家工作流程； 4、 較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件； 5、 善于激發(fā)員工工作積極性，對(duì)工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神。