工作內(nèi)容
1、回復(fù)網(wǎng)站后臺客戶的留言,做好跟蹤服務(wù)工作,及時處理后臺預(yù)約客戶信息,與現(xiàn)場咨詢做好對接工作;
2、及時接聽電話,商務(wù)通,微信等線上患者咨詢,解答咨詢客人的需求以及客戶提出的各種疑問,能快速準確的對咨詢需求做出有效回應(yīng);
3、把每日的咨詢量、預(yù)約量、客戶資料等內(nèi)容及時錄入系統(tǒng),及時為預(yù)約客戶在公司系統(tǒng)上建立檔案;
4、做好客戶的回訪工作,引導(dǎo)咨詢客戶到訪;
任職資格
1、有客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、溝通能力強;打字速度快,熟悉電腦操作;
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
4、主觀能動性強,做事認真仔細
薪資待遇
1、無責(zé)任底薪(4000--8000)具體可面議+補助(晚班補助+住房/交通)+提成+獎金。
2、上班時間:早班8:00-17:00,晚班14:00-23:00,單休。
3、待遇:五險,費提供午餐和晚餐,住房補貼/交通補貼,節(jié)日福利,帶薪年假年終獎、員工生日禮、不定期團建、享受國家法定節(jié)假日等。
職位福利:住房補貼、績效獎金、包吃、全勤獎、不加班、帶薪年假、交通補助