1. 客戶招攬與預約:主動對接客戶,精準推薦保養(yǎng)方案,高效完成保養(yǎng)到店預約,提升客戶到店率。
2. 車險續(xù)保服務:為到期客戶提供專業(yè)車險分析,定制個性化續(xù)保方案,保障客戶車輛權(quán)益。
3. 售后回訪跟進:在客戶保養(yǎng)/維修后及時回訪,收集反饋、解決疑問,確保服務滿意度。
4. 新車交付面訪:參與新車交付環(huán)節(jié),向客戶講解售后服務流程與權(quán)益,建立初次服務連接。
5. 客戶關系維系:定期維護客戶資源,通過專屬關懷提升客戶粘性,打造長期信任的服務關系。
職位福利:五險一金、績效獎金