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1、通過千牛/咚咚等聊天工具接待客戶，及時(shí)、有效、妥善的處理回答客戶的各種問題，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
2、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，刺激二次購買；
3、學(xué)習(xí)并掌握新產(chǎn)品知識(shí)及特性；
4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
5、完成客戶維護(hù)和售后服務(wù)，若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心妥善處理；打包發(fā)貨，核對(duì)帳單
6、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
?7、暫時(shí)不招居家客服
任職條件：
1、中專以上學(xué)歷；
2、性格開朗、外向，親和力強(qiáng)、細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，打字速度快；
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力、異常問題妥善處理能力；
4、熱愛電子商務(wù)行業(yè)，希望在這個(gè)行業(yè)長期發(fā)展；資質(zhì)優(yōu)秀的人公司可以從零開始培養(yǎng)。
薪酬福利
1、固定工資（含績(jī)效）+ 提成 + 五險(xiǎn) + 意外險(xiǎn) + 朝八晚六 + 大小休；
2、免費(fèi)提供3餐，愉悅的工作氛圍，和諧有愛的企業(yè)文化。