職位描述
售前客服售后客服
一、電商平臺(tái)客服工作內(nèi)容
1.處理抖音店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，促使買賣的成交。
2.通過聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶售后問題；悉電腦基本操作，打字速度較快。
3.妥善處理客戶問題,保證客戶滿意。
4.處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、售后服務(wù)等工作。
5、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)問題，收集客戶的意見，反饋給運(yùn)營(yíng)。
二、任職要求：
1、有淘寶、拼多多，抖店等網(wǎng)店在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
3、能接受早晚班。
4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦鍵盤打字速度50字/分以上。
注：有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！
三、薪資待遇和福利：
1、全勤獎(jiǎng)+工齡工資+不定期團(tuán)建聚餐+節(jié)假日福利。
2、底薪4000+提成
四、【上班時(shí)間】
7:30am-15:30pm，15：30-23:30兩班倒，每天8小時(shí)
月休4天自由調(diào)休，法定有帶薪假
1.處理抖音店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，促使買賣的成交。
2.通過聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶售后問題；悉電腦基本操作，打字速度較快。
3.妥善處理客戶問題,保證客戶滿意。
4.處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、售后服務(wù)等工作。
5、整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)問題，收集客戶的意見，反饋給運(yùn)營(yíng)。
二、任職要求：
1、有淘寶、拼多多，抖店等網(wǎng)店在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
3、能接受早晚班。
4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦鍵盤打字速度50字/分以上。
注：有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！
三、薪資待遇和福利：
1、全勤獎(jiǎng)+工齡工資+不定期團(tuán)建聚餐+節(jié)假日福利。
2、底薪4000+提成
四、【上班時(shí)間】
7:30am-15:30pm，15：30-23:30兩班倒，每天8小時(shí)
月休4天自由調(diào)休，法定有帶薪假
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)銘匯廣場(chǎng)10樓1009
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