工作職責:
1、 客戶預約
- 負責客戶的預約并進行管理
2、客戶接待
- 負責來店客戶的定保和故障檢測車輛接待,確認客戶維修項目填寫完整相關單據(jù)
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務
3、派工處理
- 檢查車身或試駕
- 明確車輛所需的維修項目、服務措施、車輛召回,預估維修費用和時間并同客戶簽字確認
- 向客戶解釋保修范圍及政策
- 就保險范圍及索賠,跟保險公司、質(zhì)檢、客戶溝通
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務及精品
4、服務施工
- 與維修技師協(xié)調(diào),確保車間施工符合標準
- 負責與車間、備件之間的業(yè)務聯(lián)絡,確認作業(yè)進展狀況
5、客戶車輛交接
- 開具工單以及發(fā)票,介紹相關發(fā)票的使用及用途
- 按要求將車交付給客戶
6、其他
- 其他安排的臨時性工作
薪資構(gòu)成:底薪7-10K+提成綜合薪資1W+,五險一金