崗位職責:
1.負責集團公司辦公系統(tǒng)的技術支持服務工作,解決咨詢問題并記錄問題處理過程,疑難問題的跟蹤解決等;
2.負責系統(tǒng)中的功能權限管理,組織,角色,人員等信息的維護,工作流的配置;
3.負責編寫需求文檔,根據(jù)用戶需求,設計工作流以及相關頁面功能;
4.負責編寫培訓材料,制定培訓計劃,為用戶以及子公司管理員提供培訓;
5.負責功能測試,對系統(tǒng)新功能,集成接口,工作流進行測試,并編寫測試用例;
6.負責每周、每月按時完成各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,編寫運行情況報告;
7.負責協(xié)助完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1.信息管理/計算機/互聯(lián)網(wǎng)/自動化/管理類等相關專業(yè);
2.具有軟件行業(yè)技術支持客戶服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有一定的業(yè)務分析、總結和文檔資料編寫能力,熟練使用office者優(yōu)先;
4.具有著出色的理解能力,嫻熟的語言表達能力,需普通話標準;
5.具有良好的學習能力,問題分析及解決能力,能夠在一定壓力下工作;
6.具有良好的團隊合作精神、強烈的責任心和敬業(yè)精神,性格開朗外向者優(yōu)先;
7.愿意長期從事信息系統(tǒng)運維支持工作,具有軟件項目實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先。