職位描述
貨運/物流/倉儲
1、能有效設計、制定優(yōu)化客服流程、制度、標準，并監(jiān)督執(zhí)行到位。
2、統(tǒng)籌跟進上游客戶、經銷店的溝通聯(lián)絡，定期分析客服數據（類型、滿意度、投訴、效率指標），識別問題趨勢，驅動服務改進和業(yè)務決策
3、具備很強的溝通能力，能有效處理好客戶關系和異常事件，減少或杜絕客戶投訴。
4、每日跟進在途工作按時定量完成，做好各類報表，落實好各KPI指標。
5、具備很強的培訓能力，落實好司機培訓和外協(xié)培訓。
6、能有效培訓和指導下屬，激勵和帶領團隊提升業(yè)務能力
2、統(tǒng)籌跟進上游客戶、經銷店的溝通聯(lián)絡，定期分析客服數據（類型、滿意度、投訴、效率指標），識別問題趨勢，驅動服務改進和業(yè)務決策
3、具備很強的溝通能力，能有效處理好客戶關系和異常事件，減少或杜絕客戶投訴。
4、每日跟進在途工作按時定量完成，做好各類報表，落實好各KPI指標。
5、具備很強的培訓能力，落實好司機培訓和外協(xié)培訓。
6、能有效培訓和指導下屬，激勵和帶領團隊提升業(yè)務能力
工作地點
廣州南沙區(qū)華恒物流南沙整車停車場
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廣州道緯道供應鏈有限公司廣州道緯道供應鏈有限公司成立于2016年12月，注冊資金3000萬人民幣，主要從事汽車供應鏈業(yè)務，含汽車產業(yè)的生產物流、供應物流、汽車整車物流、售后零部件物流、進出口業(yè)務及特別運輸物流等業(yè)務。公司領導多年的汽車供應鏈從事經驗，管理理念先進，團隊建設扎實，致力于打造國內一流的汽車供應鏈服務商，以行業(yè)領導者為目標，現(xiàn)誠聘各類英才，公司提供具有競爭性的薪酬福利，歡迎有志之士加入專業(yè)而又有活力的團隊！目前公司位于廣州南沙區(qū)市南大道230號樂天云谷創(chuàng)業(yè)園區(qū)，交通便利，距離廣州地鐵4號線黃閣站800米，園區(qū)內配套完整，有人才公寓、園區(qū)食堂，企業(yè)路演中心。展開公司地址：廣州市南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)市南大道230號樂天云谷創(chuàng)意園9棟303-305室（郵編：511457）
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