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移動投訴工單處理員

工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)佛山客戶的投訴工單處理工作，并保證工單處理的及時性和提高客戶的滿意度，同時負(fù)責(zé)電話回訪工作。（無需銷售）
應(yīng)聘要求：
1、 中專、高中或以上學(xué)歷；
2、 1-2年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或通信行業(yè)優(yōu)先；
3、 國語標(biāo)準(zhǔn)，會聽粵語即可；
4、 熟悉辦公軟件，中文打字速度35字/分以上；
5、 有良好的溝通能力，掌握一定的電話溝通技巧、有良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力。

薪資福利：
1、 試用期兩個月，平均月薪3300-4000元左右 ；轉(zhuǎn)正后綜合月薪4000-5500元左右(包含獎金)；
2、 年終獎、工齡獎、競賽獎、班組活動獎等各種獎勵；
3、 購買五險一金。入職后根據(jù)需求及實(shí)際情況安排長達(dá)6個月免住宿費(fèi)入住員工宿舍。入職時間滿一年，即可享受5天帶薪年假；
4、 公司為高中學(xué)歷以上的在職員工提供高升專、專升本的學(xué)歷再教育機(jī)會；
5、 工會活動豐富，如節(jié)日活動、積分兌換禮品、業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)禮品；
6、 辦公地點(diǎn)交通、購物、飲食便利。

工作時間：全年輪休，每天在8:30-21:00之間排班8小時,月均休6天。

工作地點(diǎn)：
地址：佛山市南海區(qū)南平西路中移在線佛山分公司
交通：廣佛線礌崗地鐵站B出口 公交站：承業(yè)大廈，桂瀾海三路口等

人員入職試用期2個月需通過86熱線認(rèn)證熟悉業(yè)務(wù)，再轉(zhuǎn)到投訴工單處理崗。